Humor is the great thing, the saving thing. The minute it crops up, all our irritations and resentments slip away and a sunny spirit takes their place. – Mark Twain
Gisteren zou de chemokuur van mijn moeder beginnen. Een ontsteking wierp echter roet in het eten; de oncoloog besloot de kuur met een week uit te stellen. Dat was even vervelend.
Natuurlijk zit niemand te wachten om chemische stoffen ingespoten te krijgen, maar wanneer je je geestelijk hebt voorbereid kan uitstel toch vervelender zijn dan aanvang.
Volgende week maandag mogen we terugkomen.
Onderhandelen, wie doet het niet? Als kind worden we al getraind om snoep en kadootjes los te krijgen van onze ouders. Allerlei geavanceerde strategie�n worden daarbij reeds op zeer jonge leeftijd toegepast: de kracht van herhaling (“Ah toe, mag ik? Ah toe, mag ik? Mag ik?” etc), emoties (woede en verdriet wanneer de andere partij niet direct toegeeft) en ‘als-dan’ (“Als ik nu een ijsje krijg, dan ruim ik straks m’n kamer op. Echt!”). Ouders zijn over het algemeen geen serieuze tegenpartij, maar daarmee tegelijkertijd een dankbaar oefenobject.
Op latere leeftijd zijn er serieuzer onderhandelsituaties. Denk aan de aanschaf van een auto of wasmachine of aan salarisonderhandelingen. Sommige mensen vinden het zo leuk, die maken er hun werk van (zoals ondergetekende). Hieronder een (niet uitputtende) lijst met een aantal handige tips, die ik online vond:
Barbara Braham geeft 10 handige tips, waaronder het zogenaamde ‘Triple Think’:
It s not enough to know what you want out of negotiation. You also need to anticipate what the other party wants (double think). The smart negotiator also tries to anticipate what the other party thinks you want (triple think).
Leren.nl heeft een hele cursus online, waarin onder meer wordt opgemerkt:
Onderhandelen is geven en nemen. Houd dus je wisselgeld binnen handbereik. Een goede onderhandelaar denkt vooraf na over de tegemoetkomingen die hij wil doen.
Vacature.com maakt in haar online tips onderscheid tussen drie verschillende doelstellingen: ideale doelstellingen (streefpunt), realistische doelstellingen (midpoint) en minimum doelstellingen (weerstandspunt). Dit is, in mijn ogen, essentieel.
Tricks of the Trade geeft een briljante tip:
After stating your initial offer stop talking! Breathe normally, but wait for the other party to speak next. And after they make a counteroffer, continue to hold your peace for a bit. Faced with silence, many will immediately start to sweeten the pot.
Quint Careers, tenslotte, biedt een hoop tips voor onderhandelingen over salaris.
ivarzantinge.com is a personal 
